1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website der Öker & Heicke KG Hotel Ratsmühle Lüneburg (nachfolgend „Betreiber“ genannt) und insbesondere für die Buchungsanfragen, die über unsere Booking-Form erfolgen und an die externe Buchungsplattform RoomRaccoon weitergeleitet werden.
2. Leistungen
(1) Der Betreiber stellt auf seiner Website eine Buchungsanfrage-Funktion zur Verfügung, mit der Nutzer eine Zimmerreservierung anfragen können.
(2) Die Buchung selbst erfolgt über die Plattform RoomRaccoon, auf die der Nutzer weitergeleitet wird. Vertragspartner des Gastes ist RoomRaccoon bzw. das jeweilige Hotel, je nach Buchungskonstellation.
3. Weitergabe von Daten an RoomRaccoon
(1) Bei der Nutzung des Buchungsformulars gibt der Nutzer personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisedaten) ein.
(2) Diese Daten werden an die Buchungsplattform RoomRaccoon weitergeleitet, um die Buchung abzuschließen.
(3) RoomRaccoon verarbeitet diese Daten eigenverantwortlich gemäß deren Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von RoomRaccoon abrufbar: [Link zur Datenschutzerklärung von RoomRaccoon].
4. Verantwortlichkeit und Haftung
(1) Der Betreiber ist ausschließlich für die Bereitstellung der Buchungsanfrage-Funktion verantwortlich. Die tatsächliche Buchungsabwicklung liegt in der Verantwortung von RoomRaccoon.
(2) Für Fehler, Verzögerungen oder Probleme bei der Buchungsabwicklung über RoomRaccoon übernimmt der Betreiber keine Haftung.
(3) Die Angaben auf unserer Website werden mit größter Sorgfalt erstellt, jedoch kann keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Vollständigkeit übernommen werden.
5. Stornierung und Umbuchung
(1) Stornierungen oder Umbuchungen erfolgen direkt über RoomRaccoon und unterliegen deren Stornierungsbedingungen.
(2) Nutzer werden gebeten, sich diesbezüglich direkt an den Kundenservice von RoomRaccoon oder das Hotel zu wenden.
6. Datenschutz
(1) Der Betreiber erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.
(2) Die Weitergabe an RoomRaccoon erfolgt nur zur Abwicklung der Buchung. Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung einsehbar.
7. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Lüneburg.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Mit Nutzung unserer Website und der Buchungsfunktion erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB einverstanden.